Refund policy

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones/cambios dentro de los 20 días posteriores a la recepción de su pedido. Si pasaron 20 días desde la recepción de su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para proceder al cambio/devolución de un producto, póngase en contacto con nosotros en info@khadesthy.com, le facilitaremos las indicaciones a seguir y la dirección de envío.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original y número de pedido. Si las prendas se reciben en mal estado, no se realizará la devolución. Seremos muy estrictos con el estado de las prendas (manchas de maquillaje, aromas, etc.). Tenga en cuenta que KHADESTHY se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo máximo de 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: info@khadesthy.com.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 3 y 12 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@khadesthy.com.

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@khadesthy.com.

Envío

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso. El paquete debe tener la aduana pagada, deduciremos de su reembolso cualquier tarifa de aduana adicional que el paquete pueda tener a su llegada.

Los precios del sitio no incluyen impuestos ni derechos de aduana (esto aplica para pedidos fuera de Europa, Islas Canarias y Reino Unido). Todas las obligaciones aplicables correrán a cargo del cliente. Desafortunadamente, no podemos estimar el monto de los aranceles que pagará, pero la aduana local debería poder estimar el precio.

Tenga en cuenta que si decide no pagar impuestos o aranceles de importación y elige rechazar el paquete, no se le reembolsará su pedido.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.